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¿Cómo afrontar la transiciones desde el punto de vista de la comunicación? El fichaje de Pep Guardiola por el Manchester City

PepBayern

Pep Guardiola y el Manchester City hicieron público su acuerdo el pasado uno de febrero; mediante comunicado oficial, el equipo de la Premier hizo oficial el fichaje del actual entrenador del Bayern para las próximas tres temporadas. Un nuevo reto para el técnico de Sampedor tras su paso por el Fútbol Club Barcelona y el equipo de la Bundesliga.

Según las declaraciones realizadas por ambas partes (Manchester City y Pep Guardiola), el anuncio del acuerdo se hizo público para frenar la rumorología[1] que podría generar malestar, incomodidad, incluso perjudicar el rendimiento de ambos equipos; incluso, por respeto a Manuel Pellegrini, el actual técnico del City.

Sin embargo, el anuncio, más que zanjar polémicas o acallar voces, no ha hecho más que acrecentar el malestar entre los diferentes actores del “partido”; a pesar de que Guardiola afirmara que era “como una mujer” y por tanto sabía “hacer dos cosas a la vez”, lo cierto es que la gestión de la comunicación no está siendo fácil para el director técnico del Bayern; se enfrenta a unos medios con los que ha tenido varios roces; a ello se le suma la actitud de la propia afición o los jugadores. Si bien no se han manifestado públicamente, la lógica nos lleva a concluir que una vez que eres consciente de que el “jefe” no va a estar la próxima temporada, la necesaria fluidez relacional que tiene que reinar en cualquier club es noticia por su ausencia; no se busca el engagement; ¿para qué trabajar y consolidar la comunión interna con una persona que se sabe que se va a ir?

En estas circunstancias, la gestión de la comunicación estratégica es más necesaria que nunca; Guardiola, como personalidad con gran proyección pública, ha de utilizar las técnicas propias de la comunicación profesional; técnicas como la equidistancia y la autocrítica que le ayuden a superar los obstáculos propios de tener a una audiencia adversa, o, al menos,  fría y/o distante.

No cabe duda de que apelar a los colores, al escudo o a la emoción no son estrategias creíbles; tampoco utilizar recursos retóricos como el humor o la ironía[2] que puedan volverse en su contra.

El objetivo de Guardiola, desde el punto de vista comunicativo, debería dirigirse a consolidar la imagen de “tecnócrata”  y “gestor” del colectivo; un director técnico; autocrítica, neutralidad, respeto máximo y elegancia hacia todos los públicos. Todo ello, quedará grabado en la retina siempre y cuando consiga buenos resultados deportivos. En caso contrario, es posible que la opinión pública y publicada le responsabilice y le achaque falta de compromiso.

En definitiva, una situación complicada de gestionar; y todo, probablemente, por una deficiente gestión en el timing a la hora de comunicar su adiós. ¿Ha sido peor el remedio que la enfermedad? Pronto lo sabremos.

[1] Para todos los interesados en profundizar en cómo se difunden las falsedades, por qué las creemos y cómo podemos combatirlas, se recomienda la lectura del libro Rumorología (Debate, 2010), escrito por Cass R. Sunstein, actualmente profesor en la Universidad de Harvard y previamente responsable de la Oficina de Información y Asuntos Regulatorios en la Casa Blanca (2009-2012).

[2] En los últimos tiempos ha habido pocos entrenadores que han sabido dominar los tempos y el  recurso de la ironía y el humor en las ruedas de prensa como Carlo Ancelotti. Por cierto, te aconsejamos que estés atento porque en apenas unas semanas se pone a la venta el libro del que fuera entrenador del Real Madrid. Bajo el título Quiet Leadership. Winning Hearts, Minds and Matches, Ancelotti, pone en valor su experiencia en grandes clubes como Chelsea, PSG o Real Madrid, entre otros, dirigiendo a iconos como Z. Ibramovic, Cristiano Ronaldo, D. Beckham.

 

María Sharapova, la gestión de la crisis y la importancia de la alineación

La tristeza y la sorpresa azotan el mundo del tenis y el deporte en general tras el anuncio del positivo de María Sharapova en el Open de Australia. La jugadora rusa, icono y símbolo deportivo y publicitario, convocaba a los medios mediante sus redes sociales el pasado lunes para una rueda de prensa que iba a ofrecer esa misma tarde. La prensa deportiva se aventuraba a afirmar su retirada. La rumorología no cesaba. Las expectativas sobre el contenido de la comparecencia aumentaban cada segundo que pasaba.

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Estrategias de comunicación para entrenadores. Sun Tzu aplicado al fútbol (Parte II)

Tras describir los principios de la estrategia de comunicación defensiva a través del ejemplo de Luis Enrique,  hoy trataremos de dar ciertas nociones para aplicar la estrategia ofensiva; una estrategia de comunicación que tiene los mismos objetivos que la defensiva: ganar la batalla de la mente de los diferentes públicos a los que se enfrenta el técnico; aumentar su conocimiento; su reconocimiento y reputación. Mismos objetivos, pero tácticas diametralmente opuestas. La estrategia ofensiva es para aquel entrenador, director técnico o coach que está en segundo o tercer lugar en la competición.

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¿Cómo gestionar una crisis extradeportiva? El caso Neymar

A pesar de estar viviendo un momento dulce en el terreno de juego, Neymar no solo es noticia por sus actuaciones sobre el césped; es más, podríamos decir que su incontestable temporada se está viendo eclipsada por los escándalos derivados de cuestiones ajenas a lo deportivo. El último episodio, protagonizado por su padre, en el que este se encaraba a un periodista a raíz de la celebración del 24 cumpleaños de su hijo. Pero este es un caso aislado dentro de la trama judicial que amenaza su imagen y reputación; y es que el brasileño se enfrenta a tres causas: dos en España y una en Brasil. Todo ello, derivado de supuestas irregularidades fiscales en su fichaje por el Fútbol Club Barcelona (evasión de impuestos, falsedad documental y blanqueo).

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Más allá de los perfiles en las redes sociales en los que estamos presentes (Twitter, Facebook y Vimeo) con esta nueva web además pondremos a tu disposición una Playlist (en Spotify) con nuestra selección de temas para motivarte antes de un partido importante, entreno, o simplemente para concentrarte en tu día a día. En los próximos meses vamos a generar otras Playlist y contenidos audiovisuales.

¿Qué opinas al respecto de nuestra propuesta de Spotify? ¿Cuáles son tus temas favoritos a la hora de entrenar, motivar, destensar….? Déjanos tu comentarios y echamos un vistazo.

¿Qué aprendemos del tenis? Por A. Agassi

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En tenis, dice, la regla es la misma. Ataca la fortaleza del rival, sé más potente que él.
André Agassi (Open. An Autobiography, 2014)

Mi padre dice que, cuando boxeaba, siempre intentaba recibir el mejor golpe de su adversario. Un día, en la pista de tenis, me dice: cuando sabes que acabas de recibir el mejor puñetazo de tu contrincante y sigues en pie, y el otro tipo lo sabe, acabas arrancándole el corazón. En tenis, dice, la regla es la misma. Ataca la fortaleza del rival, sé más potente que él. Si tiene un gran drive, si se vanagloria de su drive, ve a por su drive hasta que llegue a odiarlo.

Mi padre ha inventado una expresión para referirse a esa estrategia de ir contra el punto fuerte del rival: la llama meterle una ampolla en la mente. Con ella, con esa filosofía de la brutalidad, me marca de por vida. Me convierte en un boxeador con raqueta de tenis.

El caso Benzema: claves para afrontar una crisis a través de la comunicación

Nada viaja más rápido que la luz, excepto las malas noticias; noticias y problemas que últimamente parecen multiplicarse para el Real Madrid; un “grande” que parece que terminará este año 2015 con varios frentes abiertos; frentes que trascienden lo deportivo y que exigen una actuación rápida desde el punto de vista comunicativo si no quieren ver cómo su marca pierde valor cada minuto que pasa; al “caso Benzema”, se le une un continuo cuestionamiento de su entrenador, en el punto de mira desde que se sentó en el banquillo del Real Madrid y que parece no haberse ganado el respeto ni la autoridad entre los propios jugadores. Ni siquiera el 10-2 ante el Rayo le sirvió para tranquilizar el ambiente; un ambiente que se ha crispado, aún más, con la decisión del TAD de no admitir el recurso interpuesto por el club blanco por la alineación de Cheryschev en la Copa del Rey; hecho que deja al club fuera de la competición. Si además de todo ello, recordamos cómo se cerró el mercado de verano con el asunto De Gea, casi parece obligado hablar de un semestre negro para la entidad blanca.

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Estrategias de comunicación para entrenadores. Sun Tzu aplicado al fútbol

Son muchas las ocasiones en las que escuchamos y leemos acerca de las estrategias y técnicas de comunicación para abordar una crisis; una crisis como consecuencia de malos resultados; una crisis derivada de una alineación con la que la afición no está de acuerdo o una crisis, incluso, extradeportiva. Sin embargo, rara vez analizamos y reflexionamos qué mensajes tiene que lanzar un entrenador cuando las cosas van “viento en popa”, o, como diría Luis Enrique, hoy, 30 de noviembre, cuando “estamos viviendo una época dulce”.

Al igual que ocurre en situaciones de crisis, también  los momentos “felices” exigen cierta disciplina comunicativa para evitar caer en la euforia y la soberbia;  y más en el relato deportivo; en un relato  lleno de incertidumbre donde hoy eres el héroe de la película  y mañana, como consecuencia de un simple empate, eres tachado como el culpable; el único culpable.

 

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«Probablemente hoy en Estados Unidos el soccer está en su mejor momento»

En este décimo y último capítulo del serial Sportsroom de Comunicar es Ganar, nos sentamos con Bill Kelly, nombrado mejor entrenador del año de la liga universitaria, la Liberty League en noviembre de 2015 y uno de los grandes conocedores del fútbol en EEUU. Con él hablamos de cómo funciona el soccer en el ámbito universitario, del potencial de sus futbolistas y de los retos actuales del fútbol en un país con media docena de deportes nacionales.

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3 preguntas que debes saber responder antes de salir a escena

Hay que ver cómo nos gustan las buenas películas y cómo necesitamos vivirlas y tomar partido en ellas. Y si no, solo tenemos que observar el gran serial Valentino Rossi vs Marc Márquez (Honda – Repsol) con el que nos están agasajando escuderías, pilotos y medios de comunicación en estos últimos días. Incluso los respectivos gobiernos parece que también quieren ser actores. Y es que hace tiempo que el deporte no es solo lo que ocurre dentro de la carrera, del campo de juego, sino muchas veces lo que se origina y desarrolla fuera. Teatro para muchos, juego de intereses para otros, pero desde luego buenas tramas (con sus nudos y desenlaces) y mejores interpretaciones. Es decir, lo que el viejo Stanislavski, fundador del Teatro del Arte de Moscú y precursor del ‘método’, defendía como “la verdad a través de nuestras actuaciones públicas”.

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